Obchodní a provozní informace

Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při online prodeji živých kurzů nabízených prostřednictvím webového rozhraní www.ubrenomo.cz.

2. Prodávajícím je Ubrenomo s.r.o., IČO 13958275, DIČ CZ13958275, se sídlem Novodvorská 1062/12, 142 00 Praha – Lhotka, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soud v Praze, e-mail: info@ubrenomo.cz, web: www.ubrenomo.cz (dále jen „Prodávající“).

3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím webu.

4. Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

1. Zákazníkem osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
2. Spotřebitelem fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
3. Podnikatelem osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, samostatným výkonem povolání nebo za účelem podnikání.
4. Kurzem živý online vzdělávací program pořádaný v konkrétním termínu.
5. Portálem zákaznická sekce nebo účet, přes který může být zpřístupněn kurz, materiály, certifikát, faktury nebo další související obsah.
6. Digitálním obsahem zejména elektronické materiály, prezentace, šablony, záznamy, pracovní podklady nebo jiné soubory, jsou-li součástí nabídky konkrétního kurzu.
7. Objednávkou návrh na uzavření smlouvy učiněný Zákazníkem prostřednictvím webového rozhraní.

Předmět smlouvy

5. Předmětem smlouvy je poskytnutí přístupu k živému online kurzu v předem vybraném termínu a případně i poskytnutí doprovodných služeb a digitálního obsahu, pokud jsou uvedeny v popisu kurzu, v objednávce nebo v potvrzení objednávky.

6. Kurz je poskytován zejména prostřednictvím odkazu, přístupových údajů nebo zpřístupněním v zákaznickém účtu. Není-li výslovně uvedeno jinak, není předmětem smlouvy trvalé zpřístupnění veškerého obsahu bez časového omezení.

7. Rozsah plnění je vždy určen zejména:

1. popisem kurzu na webu,
2. vybraným termínem,
3. shrnutím objednávky,
4. potvrzením objednávky,
5. případnými individuálními podmínkami, pokud byly mezi stranami sjednány.

Ceny a platební podmínky

8. Ceny kurzů jsou uváděny na webu u jednotlivých termínů a variant. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uváděny jako konečné, včetně DPH a zákonných poplatků.

9. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny kurzů do okamžiku uzavření smlouvy. Pro uzavřenou smlouvu je rozhodná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

10. Platbu lze provést platebními metodami aktuálně nabídnutými v checkoutu. Typicky může jít zejména o:

11. Není-li v objednávce, faktuře nebo platebních pokynech uvedeno jinak, je kupní cena splatná bez zbytečného odkladu po odeslání objednávky.

12. Není-li cena řádně uhrazena ve lhůtě splatnosti, je Prodávající oprávněn objednávku zrušit, odložit rezervaci místa anebo nabídnout místo jinému zájemci.

13. Daňový doklad je Zákazníkovi zasílán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu.

Registrace a zákaznický účet

14. K nákupu nebo čerpání kurzu může být vyžadována registrace zákaznického účtu. Účet může být vytvořen samostatně nebo v rámci objednávkového procesu podle aktuálního nastavení webu.

15. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Zjistí-li změnu těchto údajů, je povinen je bez zbytečného odkladu opravit.

16. Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné. Zákazník odpovídá za jejich ochranu a nesmí je zpřístupnit třetí osobě.

17. Není-li výslovně sjednáno jinak, je účet určen pro jednu konkrétní fyzickou osobu. U firemního zákazníka může být účet nebo přístup navázán na objednaný počet účastníků.

18. Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího:

1. sdílet přístupové údaje,
2. umožnit účast jiné osobě namísto objednaného účastníka, pokud to Prodávající nepovolí,
3. obcházet technická omezení přístupu,
4. pořizovat a dále šířit záznam kurzu, materiály nebo jejich části v rozporu s těmito podmínkami,
5. poskytovat přístup k obsahu širšímu okruhu osob, než odpovídá zakoupenému rozsahu.

19. Prodávající je oprávněn používat přiměřená bezpečnostní opatření proti zneužití, zejména vyhodnocení souběžných přihlášení, opakovaných přístupů z neobvyklého počtu zařízení nebo IP adres, anomálního chování účtu nebo podezření na sdílení.

20. Za prokázané porušení zákazu sdílení přístupů podle těchto podmínek je Zákazník povinen zaplatit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody v plném rozsahu.

21. Prodávající je oprávněn účet dočasně omezit nebo zablokovat, pokud:

1. má důvodné podezření na neoprávněné užití účtu,
2. dochází k porušování těchto podmínek,
3. Zákazník je v prodlení s úhradou ceny,
4. je to nutné z bezpečnostních nebo provozních důvodů.

Objednávka a uzavření smlouvy

22. Zákazník provádí objednávku zejména tak, že:

1. vybere konkrétní kurz a termín,
2. uvede požadované identifikační a fakturační údaje,
3. zkontroluje souhrn objednávky,
4. potvrdí seznámení s těmito obchodními podmínkami,
5. případně udělí samostatný souhlas / výslovnou žádost o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, je-li vyžadován,
6. odešle objednávku.

23. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost kontrolovat a měnit vložené údaje.

24. Objednávka představuje návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku potvrdí elektronicky na e-mail Zákazníka, není-li výslovně uvedeno jinak.

25. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo zrušit zejména tehdy, pokud:

1. byl kurz nebo termín mezitím vyprodán,
2. došlo ke zjevné technické chybě v ceně, termínu nebo kapacitě,
3. Zákazník neuhradil cenu řádně a včas,
4. existuje důvodné podezření na zneužití systému nebo porušení těchto podmínek.

26. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

27. Smlouva je u Prodávajícího uložena v elektronické podobě. Pokud je k dispozici zákaznický účet, může být její obsah nebo související dokumenty dostupné i zde; jinak budou na žádost Zákazníka zaslány nebo znovu zpřístupněny v přiměřeném rozsahu.

Přístup ke kurzu a plnění

28. Po přijetí platby Prodávající zpřístupní potvrzení účasti, účet nebo související zákaznický přístup zpravidla ihned, nejpozději však do 24 hodin od připsání platby, není-li v nabídce uvedeno jinak.

29. Odkaz, přihlašovací údaje nebo organizační instrukce ke konkrétnímu live kurzu budou Zákazníkovi zaslány zpravidla na e-mail uvedený v objednávce, nejpozději 24 hodin před začátkem termínu, není-li u konkrétního kurzu nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak.

30. Součástí plnění mohou být též:

1. materiály ke kurzu,
2. doplňkové podklady,
3. přístup do portálu,
4. certifikát o absolvování,
5. následná zákaznická podpora v rozsahu popsaném u konkrétní nabídky.

31. Není-li výslovně uvedeno jinak, je Zákazník povinen zajistit si na své straně minimální technické podmínky pro účast na online kurzu, zejména:

1. funkční internetové připojení,
2. běžně podporovaný aktualizovaný internetový prohlížeč,
3. funkční zařízení umožňující připojení ke kurzu,
4. přístup k e-mailu uvedenému v objednávce,
5. případně mikrofon, kameru nebo další vybavení, pokud je to uvedeno v popisu kurzu.

32. Prodávající je oprávněn provést přiměřené změny v organizačním zajištění kurzu, zejména změnu platformy, lektora, drobnou úpravu programu nebo pořadí témat, pokud tím nebude podstatně snížen účel a kvalita plnění.

33. Pokud Prodávající zruší termín nebo není schopen kurz řádně poskytnout, nabídne Zákazníkovi náhradní termín nebo vrácení zaplacené ceny. Volba náleží Zákazníkovi, není-li objektivně možná jen jedna z těchto variant.

Práva a povinnosti stran

34. Prodávající se zavazuje poskytovat plnění s odbornou péčí, v rozsahu odpovídajícím popisu kurzu, a umožnit Zákazníkovi účast za podmínek sjednaných smlouvou.

35. Zákazník je povinen:

1. hradit cenu řádně a včas,
2. používat účet a přístupy pouze v souladu s těmito podmínkami,
3. respektovat organizační pokyny Prodávajícího a lektora,
4. nezasahovat do práv třetích osob,
5. nezneužívat poskytnuté materiály, výstupy nebo technické prostředky.

36. Pokud je součástí kurzu práce s nástroji třetích stran, zejména AI nástroji, cloudovými službami nebo komunikačními platformami, Zákazník bere na vědomí, že používání těchto nástrojů se může řídit samostatnými podmínkami jejich poskytovatelů.

37. Informace, návody, ukázky a doporučení poskytované v rámci kurzů mají vzdělávací a obecný informační charakter. Nejde o individuální právní, daňové, účetní, finanční, investiční, bezpečnostní ani jiné odborné poradenství.

38. Zákazník odpovídá za to, jak konkrétně použije znalosti nebo výstupy získané v kurzu ve své praxi.

B2B a spotřebitelský režim

39. Uvede-li Zákazník v objednávce IČO, objednává na firmu nebo je z okolností zřejmé, že jedná v rámci podnikání, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, pokud neprokáže opak.

40. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která výslovně upravují práva Spotřebitele, se použijí pouze na Spotřebitele.

41. Je-li Zákazník podnikatelem, nepoužijí se na smlouvu zvláštní ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení bez udání důvodu, pravidla ADR určená spotřebitelům ani další kogentní spotřebitelská ustanovení.

Odstoupení od smlouvy, zrušení objednávky a vrácení peněz

42. Pokud je Zákazník Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpis nebo tyto podmínky jinak.

43. Spotřebitel bere na vědomí, že předmětem smlouvy je zpravidla služba poskytovaná v konkrétním termínu, případně doplněná o digitální obsah nebo přístup do portálu.

44. Má-li být kurz nebo jiná část plnění poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty, požádá Prodávající Spotřebitele předem o výslovnou žádost o zahájení plnění. Bez takové žádosti může Prodávající zahájení plnění odložit až po uplynutí lhůty pro odstoupení, anebo objednávku na blízký termín nepřijmout.

45. Pokud Spotřebitel výslovně požádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí poté, co již bylo plnění zahájeno, uhradí Prodávajícímu poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

46. Jakmile byla služba po předchozí výslovné žádosti Spotřebitele poskytnuta v plném rozsahu, právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy zaniká.

47. Je-li součástí plnění digitální obsah dodaný jinak než na hmotném nosiči a je-li tento digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení, Spotřebitel samostatně bere na vědomí, že v rozsahu takto dodaného digitálního obsahu může po splnění zákonných podmínek jeho právo na odstoupení zaniknout.

48. Spotřebitel může odstoupení zaslat e-mailem na info@ubrenomo.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením. Prodávající doporučuje využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.

49. Pokud Spotřebitel odstoupí platně a včas, vrátí mu Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže se strany dohodnou jinak.

50. Pokud Zákazník nemůže využít objednaný termín a nejde o zákonné odstoupení ani uznanou reklamaci, může písemně požádat o:

1. převedení na jiný termín,
2. změnu účastníka,
3. jinou individuální dohodu.

Na takové vyhovění však nevzniká právní nárok; Prodávající žádost posoudí podle kapacity a provozních možností.

51. Nedostaví-li se Zákazník na kurz bez předchozí dohody a bez důvodu zakládajícího zákonný nárok, považuje se to za nevyužití objednaného plnění bez nároku na vrácení ceny.

52. Zruší-li kurz Prodávající, vrátí zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nedohodnou-li se strany na náhradním termínu.

Ochrana osobních údajů a cookies

53. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, zveřejněným na webu Prodávajícího.

54. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení zákaznického účtu, vystavení účetních a daňových dokladů, zákaznické podpory, ochrany práv Prodávajícího a plnění zákonných povinností.

55. Pokud web používá netechnické cookies, analytické nebo marketingové nástroje, děje se tak pouze v rozsahu a za podmínek uvedených v cookie liště a v informacích o ochraně osobních údajů.

56. Bezpečnostní logy, údaje o přihlášení, IP adresy, informace o zařízení a obdobné technické údaje mohou být zpracovávány v rozsahu nezbytném pro ochranu účtu, prevenci zneužití, zabezpečení systému a vymáhání práv Prodávajícího.

Reklamace, vady a odpovědnost

57. Prodávající odpovídá za to, že kurz, přístup do kurzu a případný doprovodný digitální obsah budou při zpřístupnění nebo poskytnutí odpovídat smlouvě, popisu na webu a obvyklému účelu.

58. Zákazník je oprávněn vytknout vady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, a to zejména e-mailem na info@ubrenomo.cz.

59. V reklamaci je vhodné uvést:

1. identifikaci objednávky,
2. popis vady,
3. kdy a jak se vada projevila,
4. jaký způsob vyřízení Zákazník požaduje,
5. kontaktní údaj pro vyřízení reklamace.

60. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.

61. Prodávající bude reklamaci řešit zejména:

1. odstraněním vady,
2. zasláním náhradního odkazu nebo přístupu,
3. poskytnutím náhradního termínu,
4. přiměřenou slevou,
5. vrácením ceny nebo její části, pokud to odpovídá povaze vady a zákonným nárokům Zákazníka.

62. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě nebo pokud povaha digitálního obsahu či digitální služby nevyžaduje kratší přiměřenou dobu dle zákona. Prodávající se zavazuje směřovat vyřízení reklamace nejpozději do této 30denní hranice i u související digitální části plnění.

63. Prodávající neodpovídá za vady nebo nemožnost účasti způsobené výlučně na straně Zákazníka, zejména:

1. nedostatečným hardwarem,
2. nefunkčním internetovým připojením,
3. neaktualizovaným softwarem nebo prohlížečem,
4. nesprávným použitím přístupových údajů,
5. zásahem třetí osoby na straně Zákazníka.

64. Pokud jsou v kurzu používány externí AI nástroje, cloudové služby nebo platformy třetích stran, Prodávající neodpovídá za jejich výpadky, změny funkcionalit nebo omezení způsobená těmito třetími stranami, ledaže by Prodávající takový problém mohl rozumně odvrátit nebo nahradit a neučinil tak.

65. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele, která nelze podle zákona vyloučit.

66. Je-li Zákazník podnikatelem, vylučuje se v maximálním rozsahu dovoleném právem náhrada nepřímé škody a ušlého zisku. To neplatí při úmyslně způsobené škodě nebo při hrubé nedbalosti.

Duševní vlastnictví a zákaz dalšího šíření

67. Veškeré materiály, podklady, metodiky, prezentace, šablony, texty, vizuály, záznamy, ukázky a jiné výstupy poskytnuté v rámci kurzu jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

68. Zákazník je oprávněn používat tyto výstupy pouze pro svou vlastní osobní nebo interní potřebu v rozsahu odpovídajícím účelu kurzu.

69. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není Zákazník oprávněn:

1. obsah dále prodávat, sublicencovat nebo veřejně sdílet,
2. zveřejňovat ho na internetu, sociálních sítích, v intranetu přesahujícím sjednaný rozsah nebo v jiných databázích,
3. poskytovat ho třetím osobám mimo sjednaný počet účastníků,
4. pořizovat a šířit úplné nebo podstatné záznamy kurzu.

Řešení sporů

70. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právem České republiky.

71. Je-li Zákazník Spotřebitelem, nejsou tímto dotčena kogentní ustanovení na jeho ochranu ani jeho zákonná práva obrátit se na příslušné orgány dohledu, mimosoudního řešení sporů nebo soudy.

72. Spotřebitel je oprávněn obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci.

73. Pro spory s podnikateli jsou příslušné soudy České republiky; není-li kogentním právním předpisem stanoveno jinak, je místně příslušný soud podle sídla Prodávajícího.

Závěrečná ustanovení

74. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. 5. 2026.

75. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro již uzavřené smlouvy je rozhodné znění účinné ke dni odeslání objednávky, pokud zákon nevyžaduje jinak.

76. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

77. Kontaktní údaje pro zákaznickou podporu a právní komunikaci:

1. e-mail: info@ubrenomo.cz
2. web: www.ubrenomo.cz